สแปม (Spam) หมายถึง การส่งข้อความอันที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ ซึ่งเกิดขึ้นทั้งในอีเมล หรือ เวบบอร์ด หรือระบบส่งข้อความทันที (instant messaging) อย่างใน msn messenger
สแปมมักถูกกล่าวถึงในระบบอีเมลเป็นหลัก เพราะเป็นการสร้างความรำคาญและเสียเวลาในการจัดการ (คัดกรองและลบทิ้ง) ถ้างั้นเราในฐานะผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร
ก่อนอื่นก็ต้องรู้ก่อนว่าผู้ส่งสแปมรู้จักอีเมลเราได้มาจากทางไหน
1. จากการที่เราไปเขียนอีเมลเราไว้ตาม เวบตามๆ กลุ่มสแปมเมอร์ไม่ได้ใช้วิธีตามเรามาดูหรอกนะครับ เขาใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพกว่านั้น คือ เขียนโปรแกรมมาอ่านแล้วคัดลอกอีเมลของเราโดยอัตโนมัติ เพราะรูปแบบของอีเมลแอดเดรสนี้เป็นมาตรฐานอยู่แล้ว อย่าง xxx@xxx.xxx ซึ่งโปรแกรมสามารถคัดเฉพาะรูปแบบดังกล่าวแล้วเก็บไว้เป็นที่อยู่สำหรับส่งสแปม
2. จากการที่เราใช้อีเมลเราไปสมัครสมาชิกตามเวบไซต์ต่างๆ มีหลายเวปไซต์ที่เราอาจจะสนใจ แต่ให้เราสมัครสมาชิกเพื่อดาวน์โหลด หรือดึงข้อมูลที่เราสนใจ หรือมีส่วนร่วมในการส่งความคิดเห็น ซึ่งบางเว็บไซต์นั้นอาจมีการจัดการที่ไม่ดีพอหรือเลวร้ายกว่านั้น มีการขายอีเมลแอดดเดรส ซึ่งจะทำให้ชื่ออีเมลเราเข้าไปอยู่ในมือของผู้ที่อยากส่งสแปมให้เราโดยที่เราไม่ต้องการ
3. จากไวรัสที่เข้ามาถึงในเครื่องเราหรือเครื่องของเพื่อนๆ หรือคนที่เราเคยติดต่อ ซึ่งมีบางชนิดจะเข้ามาแล้วอ่านอีเมลแอดเดรสจากสมุดโทรศัพท์ หรือ address book ในเครื่องนั้นๆ แล้วส่งรวบรวมไป หรือ ทำการส่งสแปมจากเครื่องนั้นๆไปให้ทุกๆคนจากสมุดโทรศัพท์ในเครื่องนั้นที่มีอยู่
4. จากการส่งอีเมลต่อๆกันไป โดยใส่ชื่ออีเมลใน To line หรือ CC line ในอีเมล ซึ่งทำให้ อีเมลนั้นมีการกระจายออกไปเรื่อยๆ และอาจจะไปตกอยู่กับสแปมเมอร์จนได้
นอกเหนือจากวิธีที่กล่าวมาแล้วก็คงมีอีกหลากหลายวิธีที่บรรดาสแปมเมอร์ทั้งหลายพยามเก็บรวบรวมสะสมอีเมลแอดเดรสของคนโดยทั่วไป แต่อย่างน้อยเราก็คงจะพอรู้ว่าแหล่งที่มาของอีเมลนั้นมาได้อย่างไร
เมื่อเราพอทราบที่มาแล้วเราก็คงพอจะสามารถลดสภาวะในการเปิดเผยอีเมลเราโดยไม่จำเป็นลง โดยการมีอีเมลแอดเดรสมากว่าหนึ่งอีเมล โดยแต่ละอีเมลนั้นเราจะใช้เพื่อประโยชน์ในเฉพาะด้าน โดยเฉพาะเราควรมีอีเมลเฉพาะสำหรับการสมัครเวบทั่วไป เพื่อเป็นการป้องกันอีเมลที่เราใช้ประจำหลุดออกไปโดยไม่จำเป็น
อีกกรณีหนึ่งก็คือ อย่าเขียนอีเมลทิ้งไว้ในหน้าสาธารณะที่ใครๆก็เห็นได้ อย่างการเขียนความคิดเห็นหรือคอมเมนต์นั้น การใส่อีเมลในช่องอีเมลมักจะไม่แสดงในหน้าที่คนทั่วไปเห็น จะมีแต่เจ้าของบล็อกและเจ้าของพื้นที่หรือ Host ที่เห็น ซึ่งในโฮสต์ทั่วๆไปที่มีชื่อเสียงก็ไม่ค่อยมีปัญหาเท่าใด แต่อย่าใส่อีเมลแอดเดรสในช่องข้อความเดียวกันกับช่องคอมเมนต์ ซึ่งหลังจากที่เราส่งหรือโพสไปแล้ว อีเมลแอดเดรสก็จะแสดงสู่สาธารณชนทันที
คราวนี้ถ้าหากจำเป็นต้องการบอกอีเมลแอดเดรสในที่สาธารณะเราควรทำอย่างไร เมื่อไม่มีทางเลือกอื่นแล้วก็ใช้วิธีในการทำให้รูปแบบแตกต่างออกไปจากอีเมลแอดเดรสปกติ แต่ยังทำให้คนอ่านเข้าใจได้ อย่างเช่น อีเมลแอดเดรสจริงคือ someone@somecompany.com เราก็อาจจะเขียนเป็น someone "@" somecompany "." com หรือ someone AT somecompany DOT com หรือเอาแบบไทยก็ได้ someone แอท somecompany ดอท com ทั้งนี้เพื่อให้โปรแกรมที่มาเก็บรวบรวมอีเมลแอดเดรสอ่านแล้วไม่เข้าใจ
ส่วนเรื่องการส่งเมลให้กับกลุ่มคนเพื่อนๆกลุ่มใหญ่ ก็พยามใช้ Bcc line หรือการใช้กรุ็ปซึ่งรายละเอียดตรงนี้มาว่ากันอีกทีในภายหน้า
